PROPUESTA DE COLABORACIÓN COMERCIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
EL OBJETIVO
La actividad empresarial actual nos exige generar valor y a la vez optimizar nuestros recursos comerciales para hacerlos más eficientes, consiguiendo así diferenciarnos de la competencia a través de la calidad de servicios.
Por ello, creemos que la contratación del Centro de Gestión telefónicade Creativa puede conducir dos actividades estratégicas en el área comercial de su Empresa generando resultados de eficiencia y calidad comercial a muy corto plazo.
QUÉ LE OFRECEMOS
Lidera HR Consulting, gestiona el Centro Especial de Empleo Creativa y a través de su Centro de Gestión Telefónica (CGT) le ofrecemos a su Empresa.
DOS actividades de gestión comercial independientes.
GESTIÓN TELEFÓNICA DE CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES
El CGT de Creativa realizará la gestión telefónica para presentar los productos y servicios de su Empresa a sus clientes o futuros clientes. Así, realizará la prospección telefónico-comercial para la incorporación de nuevos clientes o la fidelización de los actuales a través de promociones o nuevos productos. E incluso el CGT de Creativa puede gestionar los pedidos de las rutas comerciales en el que el comercial o el repartidor haya sufrido una incidencia como vacaciones, bajas por enfermedad etc...
el CGT de Creativa realizará la gestión telefónica de la atención al cliente de su Empresa en dos vías.
• Proactive way: Se realizará un seguimiento de clientes para conocer el servicio que está recibiendo en aquellos inputs que determine su Empresa, que pueden ir desde el feedback de la calidad del producto, puntualidad en la entrega, trato de los empleados, opinión de sus clientes etc…
• Receptive route: el CGT de Creativa recepcionará todas aquellas llamadas de clientes o usuarios que necesiten que se les informe sobre los productos, tengan dudas o incluso quieran tramitar una reclamación, convirtiendo el CGT en el departamento de atención al cliente de su Empresa.
La empresa ahorra costes de personal convirtiendo un coste fijo en un coste variable. Además de la disminución de gastos generales.
BENEFICIOS FISCALES
Las empresas que externalizan estos servicios a través de un centro especial de empleo (CEE) pueden desgravarse estos en el Impuesto sobre Sociedades.
REFUERZO EN LA IMAGEN SOCIAL Y EN RSC
Las empresas tienen el reto de identificarse con la sociedad, sus valores y diversidad. Contratar estos servicios a un Centro especial de Empleo que incorpora personas con discapacidad, constituye un elemento que pone en valor las políticas de RSC de las empresas.
CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE DISCAPACIDAD
Según establece la Ley General de la discapacidad todas las empresas que tengan 50 trabajadores o más debe cubrir la cuota del 2% de trabajadores con discapacidad y la contratación a través de un CEE le permite cumplir dicha ley.
Por todo ello, estamos totalmente convencidos que la externalización de estos servicios genera a la empresa muchos beneficios, eficacia, rentabilidad, imagen y calidad de servicio.
Ingrese a su cuenta
Registrar Cuenta
Regístrese para una nueva alerta de empleo
Este sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Leer más
Decida qué cookies quiere permitir.
Puede cambiar estos ajustes en cualquier momento. Sin embargo, esto puede hacer que algunas funciones dejen de estar disponibles. Para obtener información sobre eliminar las cookies, por favor consulte la función de ayuda de su navegador.
Aprenda más sobre las cookies que usamos.
Con el deslizador, puede habilitar o deshabilitar los diferentes tipos de cookies:
Este sitio web hará:
Este sitio web no:
Remember which cookies group you accepted
Esencial: recuerde su configuración de permiso de cookie
Esencial: Permitir cookies de sesión
Esencial: Reúna la información que ingresa en un formulario de contacto, boletín informativo y otros formularios en todas las páginas
Esencial: haga un seguimiento de lo que ingresa en un carrito de compras
Esencial: autentica que has iniciado sesión en tu cuenta de usuario
Esencial: recuerda la versión de idioma que seleccionaste
Functionality: Remember social media settings
Functionality: Remember selected region and country
Analytics: Keep track of your visited pages and interaction taken
Analytics: Keep track about your location and region based on your IP number
Analytics: Keep track of the time spent on each page
Analytics: Increase the data quality of the statistics functions
Advertising: Tailor information and advertising to your interests based on e.g. the content you have visited before. (Currently we do not use targeting or targeting cookies.
Advertising: Gather personally identifiable information such as name and location
Recuerde sus detalles de inicio de sesión
Esencial: recuerde su configuración de permiso de cookie
Esencial: Permitir cookies de sesión
Esencial: Reúna la información que ingresa en un formulario de contacto, boletín informativo y otros formularios en todas las páginas
Esencial: haga un seguimiento de lo que ingresa en un carrito de compras
Esencial: autentica que has iniciado sesión en tu cuenta de usuario
Esencial: recuerda la versión de idioma que seleccionaste
Functionality: Remember social media settings
Functionality: Remember selected region and country
Analytics: Keep track of your visited pages and interaction taken
Analytics: Keep track about your location and region based on your IP number
Analytics: Keep track of the time spent on each page
Analytics: Increase the data quality of the statistics functions
Advertising: Tailor information and advertising to your interests based on e.g. the content you have visited before. (Currently we do not use targeting or targeting cookies.
Advertising: Gather personally identifiable information such as name and location